“双十一”临近，面对网络各种促销活动，唐县市场监督管理局、唐县消费者权益保护委员会提醒消费者一定要结合自身需求，科学、理性消费，切勿盲目、冲动消费，慎防消费陷阱。
　　一、谨慎选择购物平台
　　网上购物一定要选择经营资质齐全、信誉度高的购物平台和网店。符合规定的网络交易平台会在其首页醒目位置公开网络标识、营业执照等信息，不轻易登录陌生网站，点击不明链接。
　　二、理性选择所需商品
　　“双十一”期间，电商发布的促销广告五花八门，部分商家以降价、打折、满减、送赠品、抽奖等优惠活动吸引消费者，消费者容易冲动消费，购买超出实际使用需求量的商品；一些不良商家会在活动前先抬高商品原价然后再优惠，造成降价幅度较大的假象。消费者一定要保持清醒的头脑，不要轻易被低折扣迷惑。
　　三、防止泄露个人信息，注意保障财产安全
　　建议优先使用第三方支付平台，不要轻信、接受任何直接汇款至个人账户的理由和要求。不要随意透露身份信息、银行账号、密码、验证码等，短信中奖、馈赠等链接也不要随便点开，避免贪小失大。商品包装上的消费者个人信息要及时销毁，防止泄露。扫描二维码付款时，应仔细辨别，避免扫描非正规途径的二维码。
　　四、直播带货相关投诉快速增长
　　直播电商是近年兴起的热门促销方式，特别是今年受疫情影响，直播带货发展迅速，直播带货大多利用了消费者的趋同与从众心理，网红在直播间里不断制造爆卖氛围，让观众产生一种“从众效应”，刺激跟风消费。但直播带货属新兴消费业态，责任关系多样复杂，权责边界不够清晰（主播、商家与平台之间责任义务难划分），相关投诉正快速增长。建议消费者不要盲目相信直播带货，应该从自身需求、产品质量等方面，多角度考量是否需要购买产品。
　　五、疫情期间需安全购物
　　今年受疫情影响，国内消费者无法出境消费，很多国际品牌借助电商“双11”推出了各种促销活动，以此吸引众多国内消费者。但当前国外疫情控制不乐观，消费者在选择海淘或代购境外地区商品时，务必要做好疫情防控措施，对于从国外境外进口的商品，消费者收货时要对快递外包装和商品外包装进行严格消毒。此外，包装箱、包装盒最好及时丢弃或销毁，尽量不带入室内；接触物品包装后，要及时洗手消毒；而食用进口冰鲜、冷冻食品，则一定要煮熟煮透，尽量热吃。
　　六、把好到货验收关
　　“双十一”期间，商家销售量成倍增长，往往送货时间得不到保障，所以提前了解清楚店家快递发货时间。收到商品后应立即进行查看、核对，一旦发现商品有问题尽快与销售网站联系，掌握好退换货的时限。退换货运费没有约定的最好购买运费险，降低退货时承担运费的风险。
　　七、注意保留消费凭证
　　要注意选择安全可靠的支付手段，在网上转账、充值付款时，尽量选用安全的第三方支付平台，确认无误后，再确定付款。不要轻信商家口头承诺，要保留好购物小票、网购订单信息或其他消费凭证，以及商家宣传海报、与商家的聊天记录、促销页面截屏等消费证据，并索取有效购物凭证或发票，以便发生消费纠纷时使用。如发生网购消费纠纷，请拨打12315或向市场监管部门投诉举报。

唐县市场监督管理局
2020年11月6日