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唐县市场监督管理局唐县消费者权益保护委员会2020年“双十一”消费警示
发布时间:2020-11-06     信息发布人:管理员

  “双十一”临近,面对网络各种促销活动,唐县市场监督管理局、唐县消费者权益保护委员会提醒消费者一定要结合自身需求,科学、理性消费,切勿盲目、冲动消费,慎防消费陷阱。
  一、谨慎选择购物平台
  网上购物一定要选择经营资质齐全、信誉度高的购物平台和网店。符合规定的网络交易平台会在其首页醒目位置公开网络标识、营业执照等信息,不轻易登录陌生网站,点击不明链接。
  二、理性选择所需商品
  “双十一”期间,电商发布的促销广告五花八门,部分商家以降价、打折、满减、送赠品、抽奖等优惠活动吸引消费者,消费者容易冲动消费,购买超出实际使用需求量的商品;一些不良商家会在活动前先抬高商品原价然后再优惠,造成降价幅度较大的假象。消费者一定要保持清醒的头脑,不要轻易被低折扣迷惑。
  三、防止泄露个人信息,注意保障财产安全
  建议优先使用第三方支付平台,不要轻信、接受任何直接汇款至个人账户的理由和要求。不要随意透露身份信息、银行账号、密码、验证码等,短信中奖、馈赠等链接也不要随便点开,避免贪小失大。商品包装上的消费者个人信息要及时销毁,防止泄露。扫描二维码付款时,应仔细辨别,避免扫描非正规途径的二维码。
  四、直播带货相关投诉快速增长
  直播电商是近年兴起的热门促销方式,特别是今年受疫情影响,直播带货发展迅速,直播带货大多利用了消费者的趋同与从众心理,网红在直播间里不断制造爆卖氛围,让观众产生一种“从众效应”,刺激跟风消费。但直播带货属新兴消费业态,责任关系多样复杂,权责边界不够清晰(主播、商家与平台之间责任义务难划分),相关投诉正快速增长。建议消费者不要盲目相信直播带货,应该从自身需求、产品质量等方面,多角度考量是否需要购买产品。
  五、疫情期间需安全购物
  今年受疫情影响,国内消费者无法出境消费,很多国际品牌借助电商“双11”推出了各种促销活动,以此吸引众多国内消费者。但当前国外疫情控制不乐观,消费者在选择海淘或代购境外地区商品时,务必要做好疫情防控措施,对于从国外境外进口的商品,消费者收货时要对快递外包装和商品外包装进行严格消毒。此外,包装箱、包装盒最好及时丢弃或销毁,尽量不带入室内;接触物品包装后,要及时洗手消毒;而食用进口冰鲜、冷冻食品,则一定要煮熟煮透,尽量热吃。
  六、把好到货验收关
  “双十一”期间,商家销售量成倍增长,往往送货时间得不到保障,所以提前了解清楚店家快递发货时间。收到商品后应立即进行查看、核对,一旦发现商品有问题尽快与销售网站联系,掌握好退换货的时限。退换货运费没有约定的最好购买运费险,降低退货时承担运费的风险。
  七、注意保留消费凭证
  要注意选择安全可靠的支付手段,在网上转账、充值付款时,尽量选用安全的第三方支付平台,确认无误后,再确定付款。不要轻信商家口头承诺,要保留好购物小票、网购订单信息或其他消费凭证,以及商家宣传海报、与商家的聊天记录、促销页面截屏等消费证据,并索取有效购物凭证或发票,以便发生消费纠纷时使用。如发生网购消费纠纷,请拨打12315或向市场监管部门投诉举报。

唐县市场监督管理局
2020年11月6日

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