为更好地开展信息公开工作，最大限度地保障公民、法人和其他组织方便、快捷地获取所需政府信息，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（中华人民共和国国务院令第711号），以下简称《条例》，特编制我局信息公开指南。

一、唐县退役军人事务局信息分类

唐县退役军人事务局政府信息分为三类：一是主动公开的信息。县退役军人事务局及其下属单位在各自职责范围内依法应当主动公开的信息。二是依申请公开的信息。公民、法人或其他组织可根据需要向县退役军人事务局申请获取相关信息。三是不予公开的信息。依照《中华人民共和国保守国家秘密法》及其他相关法律、法规和国家有关规定，涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的信息不予公开。

二、唐县退役军人事务局公开信息编排体系

（一）唐县退役军人事务局公开信息使用文档方式编排、记录和存储各类信息，主要含以下要素:

索引号 单位 类别 公开内容 公开形式 公开时限 公开范围 公开程序 责任部门 详细信息

（二）编排体系描述

1、公开内容。简要描述公开信息的内容。

2、公开形式。公开形式是指公开信息的种类，分为主动公开、依申请公开和不予公开三类。

3、公开时限。公开时限指信息公开的期限。分为常年公开、及时公开、限时公开。

4、公开范围。公开范围指信息公开的界限。如面向全社会、面向申请人等。

5、公开程序。简要描述审核程序，如：本单位内审核后公开。

6、责任部门。责任部门指本部门内具体负责提供该信息的具体机构名称。

三、公开信息的获取方式

（一）主动公开信息

信息应当通过政府网站、新闻发布会、政府公报以及报刊、广播、电视等便于公众知晓的方式主动向社会公开。并根据需要采取设立公共查阅室、资料索取点、信息公告栏、电子信息屏等形式公开信息。

1．主动公开范围。根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《中华人民共和国保守国家秘密法》及其他相关法律、法规和国家有关规定中适宜主动公开的内容。

2．主动公开形式。对于主动公开信息，主要采取网上公开形式。

3．主动公开时限。各类信息形成或变更后，县退役军人事务局将自信息产生后的20个工作日内予以公开。法律、法规对政府信息公开的时限另有规定的，从其规定。

（二）依申请公开信息

公民、法人和其他组织根据自身生产、生活、科研等特殊需要，可以向县退役军人事务局申请获取相关信息。县退役军人事务局依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。

1．受理机构

受理机构为唐县退役军人事务局办公室。

2．公开范围

申请人需要县退役军人事务局主动公开以外且不属于不予公开的信息，可以申请获取。

3．公开程序

（1）申请的提出

申请人向本单位申请公开信息，应填写《唐县退役军人事务局信息公开申请表》。

为了提高处理申请的效率，申请人应“一事一申请”，并对所需信息描述详尽、准确；若有可能，请提供该信息的标题、发布时间、发文字号或者其他有助于确定该信息的提示。

（2）申请的方式

①当面申请。申请人可以到受理机构处，当场提出申请。采用书面形式确有困难的，申请人可以口头提出，由本单位受理机构代为填写信息公开申请，并对申请人的基本情况（如申请人姓名、工作单位、家庭住址、证件名称及号码、联系方式等）做好记录。

②通过信函申请。申请人通过网络下载或到受理机构领取申请表，填写后请在信封左下角注明“信息公开申请”字样。

申请人提出申请的，应当提供身份证复印件。法人或其他组织提出申请时，应当提供组织机构代码证复印件或营业执照复印件。

县退役军人事务局不直接受理通过电话方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相应的服务业务。

（3）申请的处理流程

①审查

本单位受理机构收到申请后，应对申请的形式要件是否完备进行审查，对要件不完备的应及时告知申请人予以补正。

申请人单件申请中同时提出几项独立要求的，受理机构将全部处理完毕后统一答复。鉴于针对不同要求的答复部门可能不同，为提高处理效率，建议公开权利人就不同要求分别提出申请。

②登记

对于《申请表》填写完整且申请人提供了有效身份证明的申请应即时登记，并根据收到申请的先后顺序进行处理。

③答复

受理机构根据收到申请的先后次序答复申请。能够当场答复的，应当当场予以答复。不能当场答复的，应当自收到申请之日起20个工作日内按下列情形予以答复；如需延长答复期限的，应当经信息公开工作机构负责人同意，延长20个工作日，并告知申请人：

第一，属于公开范围的，告知申请人获取该信息的方式和途径；

第二，申请内容含有不应当公开的信息，能够作区分处理的，将可以公开的部分提供给申请人；

第三，属于不予公开的，告知申请人不予公开的理由；

第四，申请公开的信息属于本机关职责权限范围，但本机关未制作或者获取的，告知申请人该信息不存在，并做好解释工作；

第五,申请公开的信息不属于《条例》规定的信息范围的，告知申请人并说明有关情况；

第六，申请公开的信息不存在的，告知申请人实际情况并做好解释工作；

第七，申请内容不明确的，应当告知申请人作出更改、补充。

（4）申请公开信息的公民存在阅读困难或者视听障碍的，本单位应当为其提供必要的帮助。

四、唐县退役军人事务局信息公开机构

唐县退役军人事务局信息公开机构的名称：唐县退役军人局办公室。

办公地址：唐县向阳北大街20号。

办公时间：上午8：30—12：00，下午13：30—17：30；联系电话：6420393；

电子邮箱：txtyjrswjbgs@163.com。

五、监督方式及程序

公民、法人或者其他组织认为行政机关不依法履行信息公开义务的，可以向上级行政机关、本级机关纪检监察室或者信息公开工作主管部门举报。收到举报的机关将予以调查处理。

公民、法人或者其他组织认为行政机关在信息公开工作中的具体行政行为侵犯其合法权益的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。

接待投诉时间：正常工作日，法定节假日除外。